Връщам се отново на темата за натрупване на сметки от SIM карти, поставени в някакъв вид GSM комуникатори (независимо чие производство са). В последно време получихме няколко сигнала от клиенти, че парите в предплатена карта на VIVACOM свършват за два-три месеца, без от нея да са водени разговори и без да са получавани SMS-и от устройствата.

Относно SMS-ите: Знаете, че нашите GSM модули не изпращат есемеси без причина; есемеси биват изпращани само по желание на клиента и могат да бъдат получавани само от записаните в картата номера.

А имаме сигнали за натрупани сметки от уж изпратени SMS-и, които обаче никой от упълномощените да ги получават хора, не е получил. Подчертавам: нито един наш GSM комуникатор НЕ МОЖЕ да изпрати SMS на някой друг освен на хората, на които сте дали право да ги получават. Ако започнете да получавате безпричинно есемеси (особено с едно и също съдържание), това означава, че на обекта е налице някаква неизправност и трябва да изпратите техник да провери. Ако обаче Ви 'сервират' за плащане сметка с SMS-и, които никой от вас не е получавал – подайте оплакване, защото са ви въвлекли в измамна схема.

Относно Интернет: Имаме сигнал и за сметка, натрупана от Интернет трафик, а нашите GSM модули не се щурат самоволно из Интернет пространството, за да теглят и изпращат файлове. Действително някои от произвежданите от нас устройства могат да ъпгрейдват софтуера си през интернет. За тази цел веднъж месечно те проверяват за наличието на нова версия на софтуера и ако открият такава, свалят файл и си го инсталират. Размерът на този файл е под 100КВ, а нова версия се публикува веднъж, максимум два пъти годишно. Т.е. годишният интернет трафик няма как да надвишава 200КВ, а на клиентите ни е обяснявано, че парите им са изразходвани за интернет.

Предплатените карти на Виваком са предпочитани от много клиенти, защото имат по-дълъг период на валидност от тези на другите мобилни оператори, затова решихме да им отправим официално запитване в качеството си на производител на GSM комуникатори. Получихме техните отговори. Доколко те са изчерпателни, имате възможност да проверите сами, като изтеглите оттук файла с отправените от нас въпроси и получените отговори. Линковете, които са дадени в писмото, са много полезни и наистина дават отговор на част от въпросите ни. Един съвет: ако имате въпроси, възражения, коментари относно услугите и сметките си за плащане към който и да било мобилен оператор – пишете им чрез контактните форми, които всички те предоставят на сайтовете си. По правило всички отговарят навреме и компетентно. При устна консултация по телефона или в магазин лесно можете да изпаднете в ситуация 'ама той така ми каза' срещу 'аз му обясних правилно, ама той не е разбрал'. Писането отнема време, но когато нещата са поставени 'дума срещу дума' е много трудно, да не кажем невъзможно, да докажете правотата си... Обърнете внимание на края на отговора от Виваком – там недвусмислено е заявено, че само титулярите на сметката могат да изискват проверка и да получават информация, т.е. ние няма как да помогнем във всеки един конкретен случай. Можем да бъдем полезни единствено с информация, съвети и препоръки как да избегнете схемите за източване на парите в телефонните сметки. Преди близо 3 години разследвахме подобни случаи заедно с наши клиенти (можете да прочетете подробно за това на нашата страница във Фейсбук). Вероятно обаче престъпният гений на измамниците е създал нови измамни схеми, за които ние няма как да подозираме и няма как да ви предупредим. Затова молим всеки от вас, който е се е натъкнал на подобен казус, да сподели във форума ни докъде е довело неговото собствено разследване. Нека си помагаме, защото никой от нас не е застрахован, че няма да попадне в подобна схема.

Ето нашите препоръки при закупуването на SIM карта от който и да било мобилен

оператор, базирани на досегашния ни опит::

А. Предплатена карта:

• поискайте картата да бъде с премахнат PIN код

• забранете всички 'УСЛУГИ С ДОБАВЕНА СТОЙНОСТ'

• можете да забраните изпращането на SMS-и, но това НЕ го препоръчваме, защото ще ви лиши една доста голяма функционалност и от възможността да имате обратна връзка от комуникатора

• ако не желаете GSM модулът да се ъпгрейдва до нови версии с повече възможности, можете изобщо да забраните достъпа до Интернет. Това също НЕ го препоръчваме, но решението е Ваше

• изрично попитайте и се убедете, че предплатената ви карта няма да бъде таксувана всеки месец, за да получавате някакъв платен "бонус" или пакет, който си върви с картата

Б. Ако картата е с абонаментен план (по договор) в допълнение на горното:

• поискайте да й бъде сложен някакъв минимален лимит. За вариант GSM Домофон трябва да предвидите достатъчно минути за разговор.

• ако имате група и устройството ще контактува само с членове на групата, ограничете комуникацията на СИМ картата само в групата